1. Poskytovatel
- Jméno a příjmení
- Milan Müller
- IČ
- 68203268
- Sídlo
- V Jalovčinách 393, 262 03 Nový Knín
- kralovskalevandule@seznam.cz
- Telefon
- +420 775 977 742
- Web
- www.kralovskalevandule.cz
2. Práva z vadně poskytnuté služby
Poskytovatel odpovídá objednateli za to, že poskytnutá služba nebo pronájem odpovídá tomu, co bylo sjednáno (rozsah, termín a podmínky uvedené při potvrzení objednávky).
Objednatel je oprávněn uplatnit právo z vady bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce sjednané akce nebo pronájmu, není-li povaha vady taková, že ji lze reklamovat i později.
3. Co nelze reklamovat
Reklamaci nelze uplatnit zejména v těchto případech:
- okolnosti mimo kontrolu poskytovatele (např. nepříznivé počasí),
- změny způsobené na žádost nebo zaviněním objednatele,
- vady, na které byl objednatel předem upozorněn a s jejich existencí souhlasil.
4. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Objednatel zašle:
- popis vady,
- termín rezervace,
- fotografii nebo jiný doklad vady (je-li to možné)
na e-mail: kralovskalevandule@seznam.cz
5. Způsob vyřízení reklamace
Objednatel má právo na:
- odstranění vady (např. nápravou v rámci probíhající akce, je-li to možné),
- přiměřenou slevu z ceny,
- odstoupení od smlouvy (u podstatného porušení smlouvy).
O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje poskytovatel v souladu s platnými právními předpisy.
6. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel s objednatelem nedohodnou jinak.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo jej v přiměřeném rozsahu měnit v souladu s právními předpisy.